Customer Communication Solutions

Tra le esperienze più significative nell’ambito di Customer Communication, abbiamo sviluppato il servizio di Application Maintenance relativo alla gestione dei sistemi di stampe e postalizzazione massiva di Enel.
Tale servizio si declina nelle attività  di manutenzione correttiva, adattativa ed evolutiva ed in consulenze specialistiche in tutte le fasi di realizzazione dei relativi progetti (Requirements, Impact Analisys, Technical Design, Integration Design, Testing, Deployment). Per gestione stampe e postalizzazione (Speedpost) si intendono:

• Document Composition
• Invio flussi verso i centri stampa e gestione feed-back
• Rendicontazione dei flussi documentali
• Cruscotto software centri stampa
• Applicazione transazionale per il monitoring e la gestione dei flussi speedpost

Tra le principali tecnologie utilizzate: CSF Designer, CSF Direct e CSF Classic, CICS, IBM DB2, JCL, Z-OS, Stream Weaver.